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EXACTITUDE DE L’ADRESSE DE LIVRAISON

Pour garantir une livraison dans les meilleurs délais, assurez-vous que l’adresse fournie est complète et exacte. Cela inclut :

  • Le numéro et le nom de la rue
  • L’immeuble, l’appartement ou l’étage si nécessaire
  • Toute indication supplémentaire utile (digicode, bâtiment, etc.)

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, retard ou mauvaise livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande.

ZONES DE LIVRAISON

Locker Eleven assure la livraison des commandes uniquement en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne.

MODES ET TRANSPORTEURS

Les commandes sont expédiées via les services suivants :

  • La Poste

  • Colissimo

  • Mondial Relay

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant est égal ou supérieur à 90 € TTC.
En dessous de ce montant, les frais de livraison seront précisés au client lors du passage de la commande.

DÉLAI DE TRAITEMENT & EXPÉDITION

Le traitement de votre commande avant expédition prend 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) compter de l’expédition de la commande.

Délais estimés après expédition :

  • France : 2 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité ou les formalités douanières.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

LIVRAISON & RÉCLAMATIONS

Si votre suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans un délai de 7 jours à :
contact@lockereleven.com

Nous vous accompagnerons dans les démarches avec le transporteur. Cependant :

  • Une enquête peut prendre jusqu’à 30 jours.
  • Si le transporteur confirme la livraison, nous ne pourrons pas rembourser ni renvoyer l’article.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si un article est en rupture après votre commande :

  • Les articles disponibles seront envoyés en priorité.
  • Les articles en rupture seront remboursés automatiquement sur votre mode de paiement initial.
  • Vous pourriez recevoir plusieurs colis si votre commande comporte plusieurs articles.

CAS DE FORCE MAJEURE

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